“تاتش” تطرح touchBot المساعد الرقمي الجديد للخدمة الذاتية لتسهيل وصول مشتركيها إلى الخدمات الأساسية

أعلنت شركة “تاتش” إطلاق touchBot المساعد الرقمي للخدمة الذاتية”.

وقالت في بيان: “تأتي هذه الخطوة لتعزيز خيارات الخدمة الذاتية المتاحة للمشتركين، حيث يعتمد المساعد الجديد على تقنيات حديثة تهدف إلى جعل التواصل أكثر بساطة ومباشرة، مما يوفّر تجربة تتّسم بالدقة والسرعة في تلبية الاحتياجات اليومية للمشترك”.

واشار بيانها الى انه “على عكس الأنظمة التقليدية، صُمّمtouchBot ليكون مساعداً رقمياً متاحاً على مدار الساعة، يتجاوز الردود الجاهزة، فيوفّر الدعم المطلوب في إدارة الحسابات، واختيار الحلول التي تناسب نمط استهلاك كل مشترك، مما يجعله إضافة نوعية لخدمات الشركة الرقمية”.

واعلنت انه “في المرحلة الأولى، يوفّر touchBot خدمة تفعيل باقات الانترنت ومراجعة الرصيد لكافة الخطوط الثابتة والمدفوعة سلفاً، بالإضافة إلى تفعيل خدمة الواتساب للخطوط المدفوعة سلفاً. كما يتميّز بالتكامل مع تطبيق تاتش الخليوي لضمان انتقال سلس للمعلومات”.

وأكدت شركة “تاتش” أنه “مع إطلاق المساعد الرقمي للخدمة الذاتية touchBot، تعيد تأكيد التزامها بتطوير استراتيجية التحوّل الرقمي، بهدف تسهيل وصول المشتركين إلى خدماتهم الأساسية بكفاءة عالية، مما يضع ركيزة قوية لخدمات رقمية أكثر تطوراً وتوسّعاً في المستقبل”.